Menurut laporan National Association of Realtors, 44% pembeli rumah memulai pencarian mereka secara daring. 93% dari mereka mengandalkan situs web untuk mencari informasi listing, dan 73% menggunakan ponsel pintar atau tablet. Sementara sebagian besar agen masih menggunakan situs web, aplikasi seluler, seperti Trulia dan Zillow, semakin diminati.
Aplikasi yang terakhir telah diunduh lebih dari 10 juta kali di Google Play dan lebih dari 4,4 juta kali di App Store. Dengan 196 juta pengguna unik pada tahun 2019, Zillow adalah aplikasi paling populer untuk pembelian real estat. Dengan menganalisis pengalaman dan wawasan dari perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pengembangan aplikasi real estat, seperti purrweb.com, kami menemukan tiga faktor keberhasilan yang dapat membuat atau menghancurkan aplikasi tersebut.
Data Adalah Raja
Salah satu manfaat yang tak terbantahkan dari penggunaan aplikasi real estat bagi semua pihak adalah meningkatnya jumlah iklan properti. Beberapa dekade lalu, pembeli rumah harus mengunjungi setengah lusin agen dan menghadiri banyak acara open house. Kini, mereka dapat melihat semua informasi yang diperlukan di ponsel pintar mereka. Mengumpulkan data hanyalah langkah pertama.
Aplikasi ini dapat menggunakan API untuk mengumpulkan info, mengandalkan daftar MLS, memungkinkan agen untuk menambahkan informasi secara manual, atau menggabungkan beberapa aliran data. Setelah informasi dikumpulkan, informasi tersebut harus dinormalisasi, divalidasi, dan dimasukkan ke dalam basis data. Dengan mempertimbangkan berbagai jenis data, termasuk tanggal, angka, teks, gambar, dan video, pemilihan jenis basis data yang tepat sangatlah penting. Hal ini akan memengaruhi kecepatan pemrosesan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Selain itu, tumpukan teknologi basis data harus memperhitungkan penskalaan di masa mendatang. Seiring bertambahnya jumlah pengguna, demikian pula jumlah iklan. Ruang server dan kemampuan basis data harus cukup fleksibel untuk menangani peningkatan beban tanpa kerusakan atau waktu henti jangka panjang yang diperlukan untuk konfigurasi ulang. Zillow, misalnya, memiliki basis data berisi lebih dari 110 juta iklan dan terus bertambah. Jumlah profil properti yang dilihat di perangkat seluler setiap bulannya lebih dari 420 juta.
Pengumpulan perilaku pengguna dan data statistik sangat penting untuk pengembangan aplikasi pasca-peluncuran lebih lanjut. Bergantung pada strategi monetisasi yang dituju, membangun sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) mungkin diperlukan untuk melacak prospek, membuat rekomendasi yang tepat sasaran, atau menghubungi pengguna.
Saat menangani data pihak ketiga dan informasi pengguna, kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data pribadi lokal dan internasional diperlukan. Sejak GDPR mulai berlaku pada tahun 2018, denda yang dikenakan dapat melebihi 20 juta Euro, dan penyimpanan, transfer, dan pemrosesan data yang tepat telah menjadi hal yang vital bagi bisnis yang sudah ada maupun yang baru.
Perhatikan Pengalaman Pengguna
Meskipun 95% agen real estate memiliki situs web, dan banyak di antaranya mengembangkan aplikasi seluler, solusi yang benar-benar luar biasa berhasil karena desainnya yang berpusat pada pengguna. Memahami kebutuhan dan persyaratan pengguna, beserta alur pengguna di seluruh aplikasi, harus menjadi hal terpenting pada tahap penemuan.
Memberikan cara intuitif kepada pembeli rumah untuk mengoperasikan data dapat dilakukan melalui beberapa cara. Contoh yang bagus meliputi:
- Pencarian dan penyaringan tingkat lanjut. Hasil pencarian terperinci yang sesuai dengan belasan parameter menghemat waktu pengguna dan membantu mereka menemukan properti yang diinginkan lebih cepat;
- Pencarian dan daftar keinginan yang tersimpan. Mencari rumah untuk dibeli adalah proses yang panjang, dan pengguna menghargai kemampuan untuk kembali ke hasil pencarian favorit mereka tanpa mengulangi langkah-langkahnya;
- Kemampuan mengirim pesan. Dengan menghubungkan calon pembeli rumah dengan agen real estate melalui aplikasi, alih-alih mengarahkan mereka ke situs web, proses ini menjadi lebih mudah bagi kedua belah pihak.
Namun, pembeli rumah bukanlah satu-satunya kategori pengguna yang dimiliki aplikasi real estat. Aplikasi yang sukses bergantung pada hierarki pengguna yang canggih untuk melibatkan berbagai tingkat pengguna dan menyediakan masing-masing dengan serangkaian kemampuan tertentu. Misalnya, agen memerlukan kemampuan untuk menambahkan iklan secara manual, meninjau statistik, membandingkan berbagai properti, menjadwalkan open house, dan banyak lagi.
Visual Itu Penting
Foto tidak akan pernah sebagus tur langsung properti. Namun, menyediakan gambar beresolusi tinggi kepada pengguna tetap dapat membantu mereka mempersempit pencarian. Memastikan aplikasi dapat menangani data visual dalam jumlah besar adalah suatu keharusan. Namun, saat ini, menjadi yang terdepan saja tidak cukup. Para pemimpin aplikasi real estat mengadopsi panduan video dan tur virtual, dan begitu pula pendatang baru di pasar.
Panduan video lebih mudah ditangani, karena tidak lebih dari sekadar klip video pendek yang merinci secara spesifik properti. Tur virtual memerlukan foto panorama yang digabungkan menjadi satu berkas yang sesuai untuk tampilan 360 derajat. Tur virtual dapat dibuat menggunakan alat pihak ketiga atau dimasukkan ke dalam perangkat agen real estat.
Peta merupakan fitur inti lain untuk aplikasi real estat apa pun. Selain kemungkinan yang jelas untuk meninjau lokasi properti, peta dapat memperkenalkan beberapa fitur untuk membedakan aplikasi dari pesaing, seperti:
- Menggambar area yang diinginkan pada peta. Alih-alih menentukan radius, pengguna dapat menggambar bentuk apa pun pada peta dan melihat daftar di dalamnya;
- Penanda untuk sekolah, toko, dan lokasi menarik lainnya. Penanda yang jelas memberikan semua informasi yang diperlukan kepada pengguna dalam sekejap;
- Indeks lingkungan. Bila digabungkan dengan informasi dari basis data pemerintah terbuka dan sumber lain, peta dapat menampilkan tingkat kejahatan, ketersediaan transportasi umum, dan banyak lagi;
- Peta panas untuk distribusi data visual. Hamparan warna dapat lebih ilustratif daripada penanda individual, terutama bila digunakan untuk peta berskala besar.
Kesuksesan Dimulai dengan Satu Langkah
Luasnya fitur aplikasi real estat tampak mengejutkan pada pandangan pertama. Berfokus pada strategi pemasaran dan monetisasi akan membantu menemukan proposisi penjualan unik aplikasi masa depan dan fungsionalitas inti dari produk minimum yang layak.
Memulai dari yang kecil dengan bukti konsep solusi dan memeriksa kelayakannya harus menjadi langkah penting menuju kesuksesan dan cara yang dapat diandalkan untuk mengumpulkan umpan balik pengguna yang krusial bagi pengembangan di masa mendatang.